Cafeos.net – Mendengarkan pelanggan kita akan banyak tahu mengenai kebutuhan dan keinginan mereka. Dengarkan dengan aktif dan perhatikan pesan-pesannya. Teknik yang baik untuk mendengarkan dengan efektif dengan cara:
- Kontak Mata
Ketika kita sedang melakukan presentasi penjualan, jangan sampai kita menunduk atau melihat ke arah lain, konsentrasilah pada Mata orang yang sedang diprospek. APakah ia memerhatikan dengan serius atau tidak, berhentilah ketika ia menanyakan sesuatu yang tidak dipahami.
- Tersenyum
Ketika kita mendengarkan, sesekali anggukan kepala dan tersentumlah., Berarti kita memahami dan menghargai, kita mencinptakan suasana nyaman dan siap melakukan follow-up lanjutan.
- Jangan Menginterupsi
Biarkan pelangan berbicara hingga selesai untuk mencegah konflik, kesabaran sangat dibutuhkan untuk penjual agar informasi berharga bisa di dapat.
- Ulangi hal-hal yang penting
Setelah pelanggan/calon pelanggan selesai mengekmukakan pendapat, giliran kita menjelaskan produk yang akan dijual. Kemukakan segala manfaat produk yang akan diperoleh, hindari sekadar menjabarkan fitur produk. Dan diakhir presentasi ulangi hal penting yang berkaitan dengan apa yang akan diperoleh konsumen jika membeli produk yang kita tawaekan.
- Catatan
Pengemukaan pendapat biasanya ada hal yang penting, agart tidak hilang informasinya, sediakan agenda untuk mencacatat.
Semoga bermanfaat!